Atención Ciudadana - Sistema de Videoconferencia

Queremos ayudarte

Ayudamos a Instituciones, Ayuntamientos y Administraciones Públicas a afrontar sus retos más importantes en tecnología digital e innovación para lograr mejoras en la comunicación con el Ciudadano.

Impulsamos el crecimiento de pequeñas y medianas Instituciones gracias a la transformación y a la digitalización de los procesos y comunicaciones, incorporando soluciones digitales que mejoran la productividad de las Instituciones, integrando aplicaciones, servicios y comunicaciones seguras. Aplicamos nuestra amplia experiencia en otros sectores como (telecomunicaciones, turismo, banca y entretenimiento…) para llevar a cabo proyectos que respondan a necesidades concretas

Ofrecemos soluciones avanzadas e-cloud para mejorar la interacción y comunicación entre la Institución y el Ciudadano

Cambiamos y mejoramos la experiencia del Ciudadano poniéndonos en su lugar, para ofrecer procesos ágiles, sencillos y seguros, adaptados a las necesidades del público objetivo.

Ayudamos a mejorar la productividad de los procesos internos para invertir recursos y tiempo en otras áreas. Para ello, ponemos en marcha en tu organización una plataforma de Contact Center WebRTC que permite la gestión de citas, comunicación más directa y atención personalizada entre el Ciudadano y la Institución (SAC), a través de canales de videoconferencia, telefónico y presencial, basada en tecnología avanzada WebRTC (Web Real Time Communications).

Incorporamos valor añadido en el servicio de atención presencial con servicios Web, App (iOs y Android), Kioskos, Tikects, Impresoras, Pantallas de Citas…

Retos con mayor impacto para responder al ciudadano

SMART CITY COMO NUEVO ECOSISTEMA DE INNOVACIÓN

La ciudad digital como ecosistema de innovación y servicios centrados en el medio ambiente y la atención en el ciudadano se convierten en elementos claves en la configuración de las grandes urbes del futuro. El servicio de Contact Center y Videoconference center darán respuesta a las necesidades de comunicación digital, facilitando el día a día y aportando valor, a través de una comunicación inteligente, cercana, interactiva y bidireccional.

TECNOLOGÍA AVANZADA Y HUMANIZADA

Tecnología más personas forman una simbiosis, una relación estrecha y duraderas de apoyo mutuo, que hace que la rueda del customer journey se mantenga engrasada y gire a la perfección La tecnología WebRTC ofrece experiencias de videoconferencias tan reales que generan un entorno virtual dónde el mundo on y offline son la misma persona.

EXPERIENCIA DE CLIENTE (CX)

Ofrecemos servicios de atención integral que permiten que el cliente seleccione el canal por el que quiere ser atendido y gestione el momento para recibir el servicio, evitando que el cliente se frustre en largas colas de espera.